Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant l’intervention.
Déroulement, déplacement, tarifs et assistance à distance.
Dans quelle zone intervenez-vous ?+
J’interviens à Arras et dans un rayon d’environ 25 km. L’assistance à distance est disponible partout en France lorsque le problème le permet.
Quand connaîtrai-je le prix ?+
Le tarif ou une estimation vous est communiqué avant le début de l’intervention. Toute dépense supplémentaire doit être validée avec vous.
Le diagnostic est-il payant ?+
Le diagnostic seul est facturé 30 €. Il est offert lorsqu’une prestation est réalisée à la suite du diagnostic.
Comment fonctionne l’assistance à distance ?+
Vous lancez l’outil Seb-Sys et me transmettez l’identifiant affiché. Vous gardez la visibilité et le contrôle pendant toute la connexion.
Dois-je apporter mon ordinateur ?+
Nous décidons ensemble du mode le plus efficace : intervention sur site, assistance à distance ou prise en charge du matériel.
Mes données restent-elles confidentielles ?+
Oui. Seules les informations nécessaires au diagnostic et à la résolution sont consultées. Aucune donnée n’est copiée sans votre accord.
Intervenez-vous pour les professionnels ?+
Oui, auprès des indépendants, associations et petites entreprises, ponctuellement ou dans le cadre d’une maintenance régulière.
Une autre question ?